Polityka prywatności

 

I. Podstawowe postanowienia

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”) jest Kateřina Kolářová, IČ: 01968947, z siedzibą: Zdeňka Štěpánka 1785/5, 70800 Ostrava-Poruba, Republika Czeska (dalej „Administrator”).

2. Dane kontaktowe Administratora: E-mail: info@miolka.cz, Telefon: +420 704 513 220, adres korespondencyjny: jak wyżej.

3. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

II. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

1. Przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), kontaktowe (e-mail, telefon, adres), dane dotyczące zamówienia i płatności (symbol zmienny, kwota, metoda płatności), dane dostawy, dane konta klienta i komunikacji, dane techniczne z korzystania ze strony internetowej (adres IP, pliki cookies – patrz część X).

2. Dane uzyskujemy bezpośrednio od Ciebie podczas zakupu, rejestracji lub komunikacji, a także od dostawców usług płatniczych i kurierskich w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

III. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przyjęcie i realizacja zamówienia, komunikacja, dostawa, prowadzenie konta klienta.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej (archiwizacja dokumentów), obsługa reklamacji i roszczeń z tytułu rękojmi.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): ochrona praw i roszczeń, bezpieczeństwo strony i zapobieganie nadużyciom, marketing bezpośredni własnych produktów dla obecnych klientów (wysyłka informacji handlowych z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie), badanie satysfakcji w ramach programu Ověřeno zákazníky (Heureka).
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wysyłka newslettera do osób, które nie dokonały u nas zakupu, oraz korzystanie z plików cookies analitycznych/marketingowych – zgoda może być w każdej chwili cofnięta.

Uwaga: Możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, klikając link w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem info@miolka.cz.

IV. Odbiorcy danych osobowych

• Firmy kurierskie i punkty odbioru (np. Packeta/Zásilkovna, Poczta Polska, DPD, GLS, PPL) – dostawa przesyłek.
• Dostawca usług płatniczych (płatności kartą online, Google Pay, Apple Pay). Administrator nie przechowuje ani nie przetwarza pełnych numerów kart płatniczych; dane te są przetwarzane wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych.
• Dostawca platformy e-sklepu (np. Shoptet) oraz hosting/administratorzy IT – obsługa techniczna strony.
• Księgowy/doradca podatkowy – prowadzenie księgowości.
• Heureka (program Ověřeno zákazníky) – wysyłka ankiety satysfakcji po zakupie na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.
• Narzędzia do e-mail marketingu (jeśli stosowane) – wyłącznie za Twoją zgodą lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu.

V. Przekazywanie danych do państw trzecich

Nie przekazujemy danych osobowych poza UE/EOG. Jeżeli konieczne będzie takie przekazanie, odbędzie się ono wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z rozdz. V RODO (np. standardowe klauzule umowne).

VI. Okres przechowywania danych

• Dokumenty księgowe i podatkowe: 10 lat od zakończenia roku obrachunkowego, którego dotyczą.
• Umowy/zamówienia i związana z nimi komunikacja: 3 lata od ostatniej interakcji umownej (lub dłużej, jeśli jest to konieczne do obrony roszczeń).
• Reklamacje: 3 lata od zakończenia postępowania reklamacyjnego.
• Konto klienta: przez czas trwania konta i 3 lata po jego usunięciu.
• Marketing (newsletter): do czasu cofnięcia zgody/rezygnacji, maksymalnie 3 lata od ostatniej interakcji.
• Cookies: zgodnie z ustawieniami i czasem wskazanym w banerze cookies (zob. część X).

VII. Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu ryzyka: szyfrowany transfer (HTTPS), kontrola i rejestracja dostępu, regularne aktualizacje systemu, kopie zapasowe, bezpieczne przechowywanie dokumentów papierowych. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby w niezbędnym zakresie.

VIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie dokonuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO. Podstawowa segmentacja newslettera (np. według rodzaju zakupu) nie wywołuje skutków prawnych wobec osób, których dane dotyczą.

IX. Twoje prawa

• prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO),
• prawo do sprostowania (art. 16) i usunięcia (art. 17),
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18),
• prawo do przenoszenia danych (art. 20),
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego (art. 21),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda).

Możesz skorzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami pod adresem info@miolka.cz. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 miesiąca. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

X. Cookies

Na stronie używamy niezbędnych plików cookies do jej działania. Pliki cookies analityczne i marketingowe stosujemy wyłącznie na podstawie Twojej zgody udzielonej w banerze cookies, gdzie znajdziesz także szczegóły i możesz w każdej chwili zmienić swoje ustawienia. Możesz również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

XI. Ankiety satysfakcji (Heureka)

Twoją satysfakcję badamy za pomocą ankiet e-mailowych w ramach programu Ověřeno zákazníky. Ankieta jest wysyłana po zakupie na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu ankiet, klikając link w wiadomości e-mail.

XII. Postanowienia końcowe

Polityka ta może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię w odpowiedni sposób (np. e-mailem do zarejestrowanych użytkowników).

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 września 2025 r.