Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

1. Kdy má zákazník právo odstoupit od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí, když je oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den této lhůty.

2. Jak odstoupení od smlouvy uplatnit
Odstoupení od smlouvy je možné zaslat e-mailem na adresu info@miolka.cz.
Do e-mailu prosím uveďte:

jméno a příjmení,
číslo objednávky,
jakého zboží se odstoupení týká,
číslo účtu pro vrácení peněz, pokud si přejete vrátit platbu na účet.

Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozího kontaktu e-mailem. Po obdržení odstoupení vám zašlu další pokyny.

3. Kam zboží zaslat
Po předchozí e-mailové domluvě zašlete vracené zboží na adresu:

Kateřina Kolářová, DiS.
Zdeňka Štěpánka 1785/5
708 00 Ostrava-Poruba

Zaslání přes Zásilkovnu, Balíkovnu, PPL box nebo jiný způsob je možné pouze po předchozí domluvě.

4. Lhůta pro vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5. V jakém stavu má být vracené zboží
Vrácené zboží by mělo být:

čisté,
kompletní,
pokud možno v původním obalu,
bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. Kdy není možné odstoupit od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje zejména na zboží:

které bylo vyrobeno podle požadavků zákazníka,
které bylo upraveno podle zadaných parametrů zákazníka,
které bylo přizpůsobeno osobním potřebám zákazníka.

U e-shopu Miolka se tato výjimka týká zejména výrobků šitých na míru nebo upravených podle individuálních voleb zákazníka, například podle zadaného obvodu, typu zapínání, typu kapsy, okýnka, orientace nebo jiných zvolených parametrů. Naopak u běžných skladových kusů bez individuální úpravy může spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy uplatnit, pokud nejsou splněny jiné zákonné výjimky.

7. Vrácení peněz
Pokud je odstoupení od smlouvy oprávněné, vrátím zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy. Platbu vrátím stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
S vrácením peněz jsem oprávněna počkat, dokud neobdržím vrácené zboží zpět nebo dokud zákazník neprokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.

9. Nákup na IČO
Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě se vztahuje na spotřebitele. Pokud je objednávka uzavřena v rámci podnikatelské činnosti na IČO, toto právo se neuplatní v režimu spotřebitelské ochrany.

10. Závěrečná ustanovení
Tento dokument upravuje podmínky vrácení zboží a odstoupení od smlouvy pro nákup v e-shopu Miolka.
Tento text je platný a účinný od [doplníš datum].