Rückgabe / Widerrufsrecht

1. Wann Sie den Vertrag widerrufen können
Wird der Kaufvertrag im Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

2. Wie Sie widerrufen
Sie können den Widerruf durch jede eindeutige Erklärung ausüben, zum Beispiel per E-Mail an info@miolka.cz oder per Brief an die unter Punkt 3 genannte Adresse. Sie können auch das Miolka-Formular für Widerruf / Rücksendung verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Bitte geben Sie in Ihrem Widerruf an:

Vor- und Nachname,
Bestellnummer,
auf welche Ware sich der Widerruf bezieht,
Kontonummer (IBAN) für die Rückerstattung, falls Sie eine Überweisung wünschen.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail zurück. Nach Erhalt Ihres Widerrufs sende ich Ihnen weitere Anweisungen.

3. Wohin Sie die Ware senden
Nach vorheriger Absprache per E-Mail senden Sie die Ware bitte an:

Kateřina Kolářová, DiS.
Identifikationsnummer (IČO): 01968947
Zdeňka Štěpánka 1785/5
708 00 Ostrava-Poruba
Tschechische Republik

Der Versand über Packeta (Zásilkovna), Balíkovna, eine PPL-Box oder auf anderem Weg ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

4. Frist für die Rücksendung
Nach dem Widerruf muss der Kunde die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Widerruf zurücksenden oder übergeben.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die zurückgesendete Ware sollte:

sauber,
vollständig,
nach Möglichkeit in der Originalverpackung,
ohne Gebrauchsspuren über eine normale Anprobe hinaus sein.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Wann kein Widerrufsrecht besteht
Das 14-tägige Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren,

die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
die nach vom Kunden angegebenen Parametern angepasst wurden,
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Bei Miolka betrifft diese Ausnahme insbesondere Produkte, die nach Maß genäht oder nach den individuellen Angaben des Kunden angepasst werden, zum Beispiel nach angegebenem Umfang, Verschlussart, Taschenart, Sichtfenster, Ausrichtung oder anderen gewählten Parametern. Bei Standardware ab Lager ohne individuelle Anpassung kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht dagegen ausüben, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme vorliegt.

7. Geschenkgutscheine
Vom Kauf eines Geschenkgutscheins kann der Verbraucher binnen 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurücktreten, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Den gezahlten Betrag erstatte ich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem er gezahlt wurde, und deaktiviere den Gutscheincode.

Widerruft der Kunde einen Kauf von Ware, die ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, erstatte ich den mit dem Gutschein bezahlten Teil in Form eines neuen Geschenkgutscheins im gleichen Wert. Den anders bezahlten Teil erstatte ich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem er gezahlt wurde.

8. Rückerstattung
Ist der Widerruf wirksam, erstatte ich dem Kunden unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Widerruf, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an die Verkäuferin trägt der Kunde.

10. Gewerbliche Käufe
Das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt für Verbraucher. Wird die Bestellung im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit aufgegeben, besteht dieses Recht nach den Verbraucherschutzvorschriften nicht.

11. Schlussbestimmungen
Dieses Dokument regelt die Bedingungen für Rückgabe und Widerruf bei Käufen im Online-Shop Miolka. Gewähren die Rechtsvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dem Verbraucher einen höheren Schutz, gelten diese Vorschriften.
Dieser Text ist gültig und wirksam ab dem 7. November 2026.